Société
Principes applicables aux logiciels
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Chez Google, nous mettons tout en œuvre pour que votre utilisation d'Internet soit aussi agréable que possible. Nous sommes inquiets du manque de considération croissant qu'il nous semble observer quant aux droits qui sont les vôtres en tant qu'internautes. Ainsi, nous avons constaté une augmentation alarmante du nombre de rapports faisant état de logiciels espions et d'autres applications qui, par des moyens détournés, vous inondent d'annonces pop-up, connectent votre modem à des numéros payants ou piratent votre navigateur à partir du site auquel vous tentez d'accéder.
Et cette tendance n'est pas en train de s'inverser. Bien au contraire. En tant que fournisseur de services et de monétisation pour les utilisateurs, annonceurs et éditeurs sur Internet, il nous semble essentiel d'avoir sur ces questions une approche proactive. Nous avons donc décidé d'agir. Dans un premier temps, nous avons établi une liste de principes qu'il nous semble important de respecter. Nous les partageons ici afin de nourrir le débat et de faire évoluer la situation. Nous comptons de plus les appliquer aux programmes que nous proposons (tels que la barre d'outils Google et Google Desktop). Et parce que nous sommes convaincus de l'apport positif que ces principes représentent pour les distributeurs de logiciels et les internautes du monde entier, nous encourageons nos partenaires actuels et futurs à les adopter également. Par nécessité, ces principes sont larges. La création et la distribution des logiciels reposent sur des processus complexes, et la technologie est en constante évolution. Il est donc possible que certaines applications très utiles ne soient pas totalement conformes à ces principes et que certaines pratiques discutables ne soient pas abordées dans ce document. Ce dernier n'est qu'une ébauche qui se focalise sur les logiciels et sur la publicité. Les principes qu'il définit devront faire l'objet de mises à jour régulières en fonction des progrès technologiques.
Nous sommes impatients de connaître votre opinion et celle de nos partenaires. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Elles nous permettront d'améliorer et de mettre à jour ces principes. Partagez vos commentaires à l'adresse http://www.google.com/support/forum/p/Web+Search.
Principes proposés
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Installation
Nous pensons qu'aucune installation ne doit s'effectuer sans votre consentement. Vous devez être clairement averti lorsque vous installez ou activez une application sur votre ordinateur, et vous devez avoir la possibilité de refuser. Aucune application ne doit s'installer secrètement sur votre ordinateur, y compris lors de la mise à jour ou de l'installation d'un autre programme. Vous devez être averti en bonne et due forme des fonctions de toutes les applications incluses dans un ensemble de logiciels.
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Communication préalable
Lors de l'installation ou de l'activation d'une application, vous devez être informé de ses fonctions principales. Si l'application diffuse des publicités à des fins lucratives, cela doit être mentionné explicitement. Toutes ces informations doivent être présentées de façon claire et compréhensible, et non dans une taille de police minuscule difficile à lire par l'utilisateur et que vous devez faire défiler. Par exemple, si l'application se finance en affichant des annonces pop-up ou en communiquant vos données personnelles à des tiers, vous devez en être avisé.
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Désinstallation en toute simplicité
Le processus de désactivation ou de désinstallation d'une application doit être clair et aisément compréhensible. Il doit uniquement supprimer les composants nécessaires à la désactivation de toutes les fonctions de l'application, visibles ou non, sans perturber le fonctionnement de votre ordinateur. Une fois désactivée ou supprimée, l'application ne doit pas rester active, ni pouvoir être réactivée ultérieurement, de façon automatique, que ce soit de son fait ou de celui d'une autre application.
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Comportement transparent
Les applications qui affectent ou modifient votre expérience utilisateur doivent vous notifier qu'elles sont à l'origine de ces changements. Par exemple, si une application ouvre une fenêtre, cette dernière doit identifier l'application dont elle dépend. Les applications ne doivent pas volontairement induire l'utilisateur en erreur en adoptant des noms divers ou déroutants. Vous devez disposer de moyens simples et efficaces pour contrôler l'application, par exemple en cliquant sur les éléments visibles générés par l'application. Si une application fait apparaître des annonces, elle doit vous avertir de leur caractère publicitaire et vous informer qu'elle en est à l'origine. Si une application opère un changement qui affecte votre expérience utilisateur pour d'autres applications (la configuration de votre page d'accueil, par exemple), vous devez en être informé.
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Espionnage
Si une application collecte ou transmet vos informations personnelles, telles que votre adresse, vous devez en être avisé. Nous pensons que votre permission à cet effet doit vous être explicitement demandée, de façon compréhensible et en indiquant clairement la nature des informations collectées ou transférées. Vous devez, à tout moment, avoir accès à la politique de confidentialité vous informant de la manière dont ces informations seront utilisées et si elles seront communiquées à des tiers.
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En bonne compagnie
Les fournisseurs ne doivent pas distribuer leurs logiciels dans des lots incluant des applications non conformes à ces directives.
De nombreux internautes constatent que, au fil du temps, leur ordinateur est envahi de logiciels indésirables (publicitaires, espions, etc.). Ceux-ci s'introduisent en fait sur l'ordinateur lors de l'installation de certaines applications, puis provoquent l'apparition d'autres programmes indésirables. Dans le cas de l'installation de plusieurs applications, il est important que les utilisateurs aient une vision claire et précise de la situation afin de pouvoir en permanence savoir d'où provient une application et pourquoi elle se trouve là où elle est.
Les sociétés dont les produits sont regroupés dans un même lot entretiennent généralement entre elles des relations complexes. Par conséquent, les sociétés les mieux intentionnées peuvent en venir à tirer profit de logiciels que vous n'avez jamais souhaité installer. Être payé pour distribuer une application qui accompagne un logiciel indésirable ou payer pour qu'elle accompagne un logiciel entraîne immanquablement l'apparition d'autres logiciels indésirables. Les développeurs et annonceurs responsables peuvent empêcher ce type de distribution en évitant ce type de relations d'affaires, que ce soit directement ou par des intermédiaires.
Nous sommes inquiets au vu de l'ampleur du problème : selon nos estimations, ce sont des centaines de millions de dollars chaque année qui passent de main en main. Devant l'ampleur du phénomène et son impact sur les utilisateurs, une réaction s'impose.
Il est dans l'intérêt de nos utilisateurs et des distributeurs de logiciels dans leur ensemble de tout mettre en œuvre pour éradiquer le problème. C'est pourquoi nous avons décidé de ne distribuer nos logiciels que dans des lots dont toutes les applications répondent aux critères cités précédemment, et nous pensons que si d'autres font de même, cela profitera aux utilisateurs.
Pour nous aider dans la lutte contre les logiciels malveillants sur Internet ou pour en savoir plus, consultez la page http://stopbadware.org. StopBadware.org est une campagne indépendante dont le but est de recenser et de supprimer les logiciels malveillants. Elle cherche à fournir des informations objectives et fiables sur les applications téléchargeables dans le but d'aider les consommateurs à effectuer des choix éclairés sur les téléchargements qu'ils effectuent.
Remarque : Si vous pensez qu'une application malveillante est installée sur votre ordinateur ou si vous souhaitez effectuer une simple vérification, plusieurs programmes peuvent vous y aider. Spybot Search and Destroy, Ad-aware de LavaSoft et CWShredder, par exemple, sont très répandus. Ces programmes parviennent à supprimer les applications malveillantes les plus courantes. Nos utilisateurs signalent toutefois qu'il faut parfois recourir à plusieurs d'entre eux et, surtout, utiliser les dernières versions disponibles.
Date de publication : 18 mai 2004
Date de mise à jour : 23 juin 2006